Dispones de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un artículo.
Un procedimiento sencillo y transparente que nuestro equipo supervisa paso a paso.
A partir de la fecha de entrega del paquete, calculada a partir del día de la firma.
Para los artículos que cumplan con nuestra política, se aplicará el método de pago original.
Tras la comprobación del producto devuelto, en días laborables.
Para garantizar la calidad y la atención a cada cliente, solo aceptamos devoluciones de artículos en perfecto estado y que cumplan estas condiciones.
La solicitud de devolución debe presentarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del paquete.
Los artículos deben devolverse en su estado original: sin haber sido usados, sin haber sido lavados y con todas las etiquetas aún puestas.
Toda devolución debe ser autorizada por nuestro servicio de atención al cliente antes del envío del paquete. Recibirás una confirmación e instrucciones específicas por correo electrónico.
Un proceso sencillo que nuestro equipo supervisa directamente, desde la solicitud hasta la confirmación del reembolso.
Escríbenos a info@amarchiringuito.com indicando el número de pedido, el artículo que se va a devolver y el motivo de la devolución.
En un plazo de 24 horas laborables recibirás un correo electrónico con la autorización de devolución, la dirección a la que debes enviar el artículo y todas las instrucciones necesarias.
Introduce el artículo en su embalaje original, con las etiquetas intactas. Añade una copia impresa de la confirmación del pedido.
Envía el paquete a través de un servicio de mensajería con seguimiento en el que confíes y guarda el comprobante de envío hasta que se confirme la entrega.
Una vez recibido, revisamos el artículo y procedemos al reembolso. Recibirás una confirmación por correo electrónico en cada paso.
En el caso de devoluciones por cambio de opinión o de talla, los gastos de envío del paquete a nuestra sede en Formentera corren a cargo del comprador.
Te recomendamos que utilices un servicio de mensajería con seguimiento para mayor seguridad.
Si has recibido un producto equivocado, defectuoso o con problemas imputables a nosotros, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte instrucciones específicas y nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Una vez comprobado que el producto devuelto cumple con los requisitos, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
En cuanto recibimos el paquete, nuestro equipo comprueba el estado del artículo en un plazo de 2 a 3 días laborables.
El reembolso se tramita en un plazo de 5 a 10 días laborables a partir de la verificación. El tiempo que tarda en abonarse depende de la entidad bancaria.
El reembolso se realiza a través del mismo método utilizado para la compra: tarjeta, PayPal o transferencia bancaria, según la opción elegida inicialmente.
Para garantizar la calidad a todos los clientes, algunos artículos no se pueden devolver.
Productos que presentan signos evidentes de uso, olores, aromas o residuos que comprometen su reventa.
Productos que presenten daños accidentales, desgarros, manchas o alteraciones producidas tras la entrega, que no sean imputables al fabricante.
Productos sin etiquetas, precintos ni embalaje original, aunque no se hayan utilizado.
En caso de que el artículo no sea el adecuado, te lo comunicaremos por correo electrónico y el producto te será devuelto a tu cargo. No se te cobrará ningún importe en nuestra tienda.
UNA POLÍTICA SENCILLA, BASADA EN LA CONFIANZA.
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Si tienes alguna duda sobre una devolución, cambios de talla o problemas con un pedido, escríbenos o llámanos: te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
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