A carico del cliente
Per resi su cambio di idea o taglia, le spese di spedizione del pacco verso la nostra sede a Formentera sono a carico dell’acquirente.
Ti consigliamo un corriere tracciato per maggiore sicurezza.
RESI E RIMBORSI
Cambiare idea
Cambiare idea
è sempre possibile.
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso di un articolo.
Una procedura semplice, trasparente e seguita passo dopo passo dal nostro team.
14 gg
Tempo per il reso
Dalla data di consegna del pacco, calcolata sul giorno di firma.
100%
Rimborso garantito
Per articoli conformi alla nostra politica, sul metodo di pagamento originale.
5–10
Giorni per il rimborso
Dopo la verifica del prodotto reso, in giorni lavorativi.
POLITICA RESI
Cosa puoi rendere
Cosa puoi rendere
e a quali condizioni
Per garantire qualità e cura a ogni cliente, accettiamo resi solo di articoli integri e conformi a queste condizioni.
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Entro 14 giorni dalla consegna
La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco.
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Inutilizzati, non lavati, con etichette
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non indossati, non lavati e con tutte le etichette ancora attaccate.
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Approvazione preventiva
Ogni reso deve essere autorizzato dal nostro servizio clienti prima dell’invio del pacco. Riceverai conferma e istruzioni dedicate via email.
PROCEDURA DI RESO
Cinque passi,
Cinque passi,
nessuna sorpresa.
Un percorso lineare e seguito direttamente dal nostro team, dalla richiesta alla conferma del rimborso.
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01
Contattaci
Scrivici a info@amarchiringuito.com indicando il numero d’ordine, l’articolo da rendere e il motivo del reso.
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02
Attendi la conferma
Entro 24 ore lavorative riceverai un’email con l’autorizzazione al reso, l’indirizzo a cui spedire e tutte le istruzioni necessarie.
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03
Prepara il pacco
Inserisci l’articolo nella sua confezione originale, con etichette intatte. Aggiungi una copia stampata della conferma d’ordine.
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04
Spedisci il reso
Affida il pacco a un corriere tracciato di tua fiducia e conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma di consegna.
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05
Verifica e rimborso
Una volta ricevuto, controlliamo l’articolo e procediamo con il rimborso. Riceverai una conferma via email a ogni passaggio.
SPESE DI RESO
RESO STANDARD
ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO
Chi paga la spedizione?
Ce ne occupiamo noi
Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, difettoso o con problemi a noi imputabili, il nostro servizio clienti ti contatterà con istruzioni dedicate e copriremo noi i costi del reso.
RIMBORSI
Tempi e modalità
Tempi e modalità
di rimborso
Una volta verificata la conformità del prodotto reso, ti restituiamo l’importo sul metodo di pagamento originale.
Verifica qualità
Appena ricevuto il pacco, il nostro team verifica le condizioni dell’articolo entro 2–3 giorni lavorativi.
Tempi di elaborazione
Il rimborso viene processato in 5–10 giorni lavorativi dalla verifica. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario.
Stesso metodo di pagamento
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo usato per l’acquisto: carta, PayPal o bonifico, in base alla scelta originale.
ARTICOLI NON IDONEI
Cosa non possiamo accettare
Per garantire la qualità a tutti i clienti, alcuni articoli non possono essere oggetto di reso.
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Articoli usati o indossati
Prodotti che mostrano segni evidenti di utilizzo, odori, profumi o residui che ne compromettono la rivendibilità.
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Articoli danneggiati dal cliente
Prodotti con danni accidentali, strappi, macchie o alterazioni avvenute dopo la consegna, non imputabili al produttore.
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Articoli senza etichette originali
Prodotti privi di cartellini, sigilli o packaging originali, anche se non utilizzati.
In caso di articolo non idoneo, te lo comunicheremo via email e il prodotto verrà rispedito a tua cura. Nessun importo verrà addebitato sul nostro store.
UNA POLITICA SEMPLICE, COSTRUITA SULLA FIDUCIA.
ASSISTENZA CLIENTI
Siamo qui per aiutarti
Siamo qui per aiutarti
in ogni fase.
Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per dubbi su un reso, modifiche di taglia o problemi con un ordine, scrivici o chiamaci: ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.